1. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o solicitud respecto a esta política de privacidad o cómo procesamos sus datos en general, póngase en contacto con nosotros a: contact@beastybike.com

2. COMENTARIO NOUS COLLECTONS VOS INFORMATION

Recopilamos su información personal cuando interactúa con nosotros o con nuestros servicios, como cuando realiza un pedido. También observamos cómo los visitantes utilizan nuestro sitio para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y optimizar nuestra experiencia del cliente.

Recopilamos información:

1. cuando crea una cuenta o cambia la configuración de la cuenta;
2. al ordenar o durante el procesamiento (pago y entrega);
3. cuando nos contacta directamente por correo electrónico, teléfono, correo postal, correo electrónico o a través de nuestro chat, y
4. cuando navega y utiliza nuestro sitio (antes y después de crear una cuenta).

También recopilamos información de terceros, como plataformas de publicidad y nuestro proveedor de servicios de detección de fraude.

3. INFORMACIÓN QUE NOS UNIMOS

1. Como parte de nuestros compromisos de privacidad con nuestros clientes y más generalmente con los visitantes de nuestro sitio, nos comprometemos a la transparencia con respecto a la información que nos proporciona.
2. Cuando visita nuestro sitio o realiza pedidos en él, le pedimos que proporcione información sobre usted: su nombre, sus datos de contacto, su dirección de entrega, sus datos de pedido y la información de pago (tarjetas de crédito/debit).
3. También recopilamos información sobre su uso de nuestro sitio web y cuando se pone en contacto con nosotros o nos envía comentarios, por correo electrónico, correo postal, teléfono o chat. Si contacta con nosotros por teléfono, tomaremos notas en relación con su llamada.
4. Recopilamos información técnica desde su dispositivo móvil o computadora, por ejemplo en su sistema operativo, en el tipo de dispositivo y conexión, así como la dirección IP desde la que accede a nuestro sitio.
5. También recopilamos información técnica sobre su uso de nuestros servicios a través de un dispositivo móvil, como su operador, datos de ubicación y rendimiento, como modos de pago móvil, interacción con otras tecnologías de distribución como etiquetas NFC, códigos QR y/o el uso de entradas de restaurante móvil. A menos que haya elegido permanecer anónimo a través de su dispositivo y/o de la configuración de nuestra plataforma, podemos recopilar y utilizar automáticamente esta información si utiliza nuestro servicio a través de su dispositivo(s), su navegador de teléfono móvil o de otro modo.

4. UTILIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN

1. Sólo procesaremos los datos que recopilamos sobre usted si tenemos una base legal relevante: si necesitamos procesar su información para proporcionarle el servicio que solicitó o para la celebración de un contrato, si tenemos su consentimiento, si tenemos una razón justificable para procesar sus datos, o si estamos legalmente obligados a hacerlo.
2. Cuando lo necesitemos para proporcionarle el servicio solicitado o para concertar un contrato, utilizamos su información:
   • proporcionarle acceso a las partes pertinentes del sitio;
   • para proporcionarle los servicios que ha solicitado;
   • para permitirnos cobrar sus pagos, y
   • contactar con usted, cuando sea necesario acerca de nuestros servicios, por ejemplo para resolver cualquier dificultad con sus pedidos.
3. También procesamos sus datos si tenemos una razón justificable para hacerlo - por ejemplo para personalizar nuestro servicio (procesamiento de datos que facilita y agiliza el procedimiento de pedido). Hemos enumerado las siguientes razones:
   • mejorar la eficiencia y calidad del servicio que nuestros clientes pueden esperar de nosotros en el futuro;
   • permitir que nuestro equipo de atención al cliente le ayude lo más eficazmente posible si tiene preguntas o reclamaciones;
   • contacte con usted para conocer sus opiniones y comentarios sobre nuestros servicios e informarle sobre cualquier cambio o desarrollo significativo en nuestro sitio o nuestros productos;
   • analizar su actividad en nuestro sitio web para administrar, apoyar, mejorar y desarrollar nuestra actividad y por razones estadísticas y analíticas, así como ayudarnos a prevenir el fraude;
   • si usted envía comentarios sobre nuestro sitio web y nuestros productos, podemos utilizarlos en nuestro sitio web, así como en cualquier material de marketing o publicidad. Para ello, solo te identificaremos con tu nombre de pila.

5. COOKIES

1. Puede configurar su navegador para rechazar todas o ciertas cookies, o para alertarle cuando los sitios web instalan o acceden a las cookies. Si deshabilita o rechaza nuestras cookies, tenga en cuenta que algunas partes del sitio pueden ser inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, visite la página política de cookies.
2. Usted puede en cualquier momento modificar su ajustes de aceptación de cookies.

6. MARKEING DIRECT

Si usted ha dado su acuerdo o si tenemos una razón justificable (y si la ley nos permite hacerlo), utilizaremos su información para presentar nuestros productos y servicios que puedan interesarle. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono. Puede cancelar envíos en cualquier momento haciendo clic en el enlace de suscripción al final del correo electrónico destinado a este propósito.

7. PRIMERA DECISIÓN AUTOMÁTICA

1. Realizamos cheques antifraude en todos nuestros clientes. Cuando pensamos que detectamos actividad fraudulenta, podemos evitar que usted ordene y use nuestro sitio.
2. Realizamos estos cheques antifraude a todos nuestros clientes porque es esencial para nosotros honrar pedidos, asegurando que sean debidamente pagados, pero también para proteger a cualquiera de los usos fraudulentos de su tarjeta.
3. Considerando el volumen de clientes y pedidos que procesamos, utilizamos sistemas automatizados, incluyendo un tercero especializado en la detección de fraude llamado Radar, para tomar decisiones automatizadas sobre si aceptamos o no un pedido. Creemos que esta es la forma más precisa, precisa y eficaz de llevar a cabo estos controles antifraude, ya que los controles que implican intervención humana serían imposibles en términos de tiempo y volumen de clientes que procesamos.
4. Auditorías y decisiones que se tienen en cuenta diversos elementos, como los conocidos indicadores de fraude de la industria que nuestro subcontratista experto en detección de fraude nos pone a disposición, y que dan la probabilidad de una transacción fraudulenta. Si nuestros sistemas indican una puntuación alta para una de sus transacciones, podemos rechazar su pedido. Los indicadores de fraude son dinámicos y cambiarán según los tipos de fraude detectados en el mundo, nacional y en nuestro sitio en tiempo real.
5. Nuestros controles antifraude están en marcha para proteger a todos nuestros clientes y BeastyBike. Tiene derecho a impugnar cualquier decisión relacionada con una transacción fraudulenta que haya tomado y a obtener más información sobre por qué se ha tomado dicha decisión poniéndose en contacto con nosotros como se indica en la sección 1.

8. CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN

1. La información que recopilamos se mantendrá siempre y cuando sea necesario para alcanzar los objetivos descritos en el párrafo "Uso de mi información" supra, de acuerdo con nuestro interés legítimo o por un período específicamente requerido por las regulaciones o leyes aplicables, como la preservación de la información con fines regulatorios.
   
2. Al determinar los períodos de retención pertinentes, consideraremos factores tales como:
   • nuestras obligaciones contractuales y derechos en relación con la información examinada;
   • obligación(s) legal(s) en virtud de la ley aplicable de mantener los datos durante un determinado período de tiempo;
   • período de prescripción en virtud de las leyes aplicables;
   • posible litigio, y
   • directrices emitidas por las autoridades competentes sobre protección de datos.

9. DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

1. La información que recopilamos sobre usted será transferida y almacenada en nuestros servidores ubicados en la UE. Somos muy cuidadosos y transparentes con aquellos con quienes se comparte su información.

2. Compartir su información internamente:

   • No compartimos su información con otras empresas del grupo BeastyBike cuando sea necesario para los fines enunciados en el párrafo 4.

3. Compartir su información con terceros:

   Compartimos su información con proveedores de servicios externos. Los tipos de proveedores de servicios externos que compartimos su información incluyen:

   • proveedores de servicios de pago (proveedores de servicios de pago en línea y proveedores de servicios de detección de fraude): para que puedan proporcionarnos sus servicios, por ejemplo, cuando nos tratan información como pagos de tarjetas de crédito, cuando le proporcionan servicios de asistencia o realizan controles antifraude en nuestro nombre;
   • it service providers (file hosting providers and databases): para el almacenamiento y análisis de datos;
   • socios de marketing y publicidad: para el envío de boletines informativos y email marketing.

   BeastyBike tomará todas las medidas razonables necesarias para asegurar que sus datos sean tratados con seguridad y de acuerdo con esta política de privacidad cuando se comunique a terceros.

4. Si nuestra empresa entra en un acuerdo de empresa conjunta con otra entidad comercial, compra otra entidad comercial o se vende o se fusiona con ella, su información puede ser divulgada o transferida a esa empresa de destino, nuestros nuevos socios comerciales o propietarios o sus asesores.
   
5. También podemos compartir su información:
   • con terceros creemos que la participación es necesaria para detectar o prevenir delitos, por ejemplo con la policía.

10. SEGURIDAD

1. Adoptamos tecnologías y políticas sólidas para asegurar que nuestra información personal sobre usted esté adecuadamente protegida.
2. Adoptamos medidas para proteger su información de acceso no autorizado y de tratamiento ilícito, pérdida accidental, destrucción y todos los daños.
3. Si ha elegido una contraseña que le permite acceder a ciertas partes del sitio, es responsable de la confidencialidad de esta contraseña. Le recomendamos que no comparta su contraseña con nadie.
4. Desafortunadamente, la transmisión de datos de Internet no es completamente segura. Tomaremos medidas para proteger su información, pero no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos transmiten, cualquier transmisión se realiza a su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y dispositivos de seguridad para tratar de prevenir el acceso no autorizado.

11. VOS RIGHTS

1. Bajo la protección de datos Acto, usted puede tener varios derechos respecto a los datos que tenemos sobre usted. Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos utilizando la información de contacto indicada en la Sección 1. Para obtener más información sobre sus derechos, póngase en contacto con la autoridad de protección de datos que está reportando.
2. Derecho a ser informado. Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos su información y sus derechos. Por eso te informamos de esto en el contexto de esta política.
3. El derecho de acceso. Tiene derecho a acceder a su información (si la procesamos). Esto le permitirá, por ejemplo, verificar que usamos su información de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. Si desea acceder a la información que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros.
4. Derecho a la rectificación. Usted tiene derecho a corregir su información si es incorrecta o incompleta. Puede pedirnos que rectifiquemos todos los errores contenidos en la información que tenemos contactándonos.
5. El derecho a cancelar. También se conoce como el "derecho a olvidar" y, en términos simples, le permite solicitar la eliminación o retirada de la información que tenemos sobre usted contactando con nosotros.
6. Derecho a limitar el tratamiento. Usted tiene derecho a "bloquear" o "deletar" cualquier uso adicional de su información. Cuando el procesamiento se restringe, todavía podemos almacenar su información, pero no lo usaremos más.
7. El derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a obtener su información personal en un formato accesible y transferible para que pueda reutilizarla con sus propios fines con diferentes proveedores de servicios. Sin embargo, no es un derecho general, y hay excepciones. Para más información, póngase en contacto con nosotros.
8. El derecho a presentar una queja. Tiene derecho a presentar una queja sobre cómo manejamos o procesamos sus datos con la autoridad nacional de protección de datos.
9. Derecho a retirar el consentimiento. Si usted ha dado su consentimiento a una de nuestras actividades de procesamiento (es decir, confiamos en el consentimiento como base legal para procesar su información), usted tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. Para hacer esto, póngase en contacto con nosotros. Sin embargo, la retirada del consentimiento no hará ilegalmente el uso de su información personal mientras se manifestó el consentimiento.
10. Derecho a oponerse al tratamiento. Tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento, incluido el tratamiento con fines de marketing directo. Puede oponerse cambiando sus preferencias de marketing o desactivando las cookies (párrafos 5 y 6 supra).
11. El derecho a determinar instrucciones para procesar sus datos después de su muerte. Tienes derecho a elegir cómo BeastyBike puede usar, almacenar o eliminar su información después de su muerte.

12. CHANGES OF OUR POLICY FOR CONFIDENTIALITY

Cualquier cambio en nuestra política de privacidad será publicado en el sitio y, si es necesario, le informaremos de estos cambios, por ejemplo por correo electrónico o mediante una notificación de empuje.

Última actualización de esta política de privacidad: 25/05/2018

13. CLAIMS

Si no está satisfecho con nuestras respuestas a sus reclamaciones, o si considera que nuestro procesamiento de su información no está de acuerdo con la Ley de Protección de Datos, puede hacer una reclamación a:

Comisión Nacional de Información y Libertades (CNIL):

1. Address: NATIONAL COMMISSION FOR INFORMATION AND FREEDOMS (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
2. Número de teléfono: 01 53 73 22 22
3. Sitio: www.cnil.fr