Retour

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, ne vous inquiétez pas, c'est très simple !

Vous pouvez faire une demande de retour (dans les 30 jours qui suivent la réception de votre commande) via votre compte client sur Beastybike.com.

Pour cela nous vous invitons à :

  • Aller sur la page Historique des commandes
  • Cliquer sur le lien détails de la commande concernée,
  • Sélectionner les produits que vous souhaitez retourner, et préciser un motif de retour
  • Afin de faciliter le traitement de votre retour, préciser également si vous souhaitez un remboursement ou un bon d'achat (pour un échange par exemple),
  • Puis cliquer sur le bouton demander un retour.

Dés réception de celle-ci, nous vous fournirons un bon de retour Colissimo prépayé (celui-ci sera envoyé par mail de la part de Colissimo) que vous devrez coller sur votre colis.

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les articles retournés doivent être dans un état neuf, intacts, et dans leur emballage d'origine.

Veillez a bien protéger les produits et à les expédier dans un carton / emballage adapté.

Nous nous réservons le droit de refuser tout article détérioré ou déjà utilisé.

Dès réception de votre retour, puis après avoir validé la conformité des articles, nous procéderons au remboursement des articles (hors vélos), ou génération d'un bon d'achat utilisable sur beastybike.com, et déduirons un montant forfaitaire de 2,90€ correspondant aux frais de retour.

Pour les vélos, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client. Après validation, une demande de relève sera faite via notre transporteur, et un montant forfaitaire de 20€ sera déduit du remboursement / avoir.

Vous trouverez plus d'informations sur le droit de rétractation et les retours dans nos cgv.

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