COVID-19 : Informations importantes

Suite aux directives du gouvernement, nous vous informons que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour assurer la continuité de nos services :

1. Notre service client reste 100% opérationnel

Vous pouvez continuer à nous contacter comme d'habitude par téléphone au 04 93 26 69 99, via la bulle d'aide ou la page contact, gérés par Roger en télétravail.

Si vous avez une commande en cours et que vous aviez choisi la livraison en point relais, vous pouvez demander la modification (si elle n'a pas déjà expédiée), en choisissant comme sujet "Modifier l'adresse de livraison de votre commande".

2. Les expéditions et livraisons de vos commandes continuent

La préparation des colis est gérée par Clovis à l'entrepôt, qui applique les mesures barrières.

3. Livraison Colissimo sans signature offerte

Nous vous offrons la livraison à domicile sans signature, pour vous éviter tout contact lors d'un retrait en point relais, ou une livraison avec signature.

Pour les cadres et vélos ça ne change pas, la livraison est offerte avec France Express.

La livraison en point relais est toujours disponible pour ceux qui n'ont pas le choix (seuls les points relais autorisés à ouvrir seront proposés).

Enfin, la livraison Colissimo avec signature n'est plus disponible.

Plus de détails sur la page livraison.

4. Nos magasins L'Hirondelle resteront fermées jusqu'à nouvel ordre

Le retrait en magasin n'est donc plus disponible.

5. Délai de retour rallongé

En cette période particulière, nous modifions exceptionnellement nos conditions de vente.

Pour toute commande reçue pendant la période de confinement, vous pourrez donc nous renvoyer un produit qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 2 mois (au lieu de 30 jours).

Merci à tous pour votre confiance !

Vive le vélo et vive les cyclistes 

L'équipe BeastyBike / L'Hirondelle

Oney
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